Hoe werkt het?

Zoeken
Zoeken naar een artikel gaat zeer gemakkelijk. Kids Rebellion biedt u de keuze uit een ruim assortiment, veilig en gemakkelijk te bestellen vanuit huis. U kunt de winkel bezoeken via het keuzemenu links in uw scherm. Via de zoekfuncties 'zoek merk' en 'zoek trefwoord' geheel rechts in uw scherm kunt u zoeken naar uw favoriete merk, produkt of eigenschap. Via de zoekfunctie 'uitgebreid zoeken' kunt u specifieke kenmerken geven aan uw zoekopdracht.

Bestellen
Als u niet eerder bij Kids Rebellion heeft besteld kunt u kiezen of u een account aanmaakt of direct doorgaat naar de kassa. Bij de optie 'direct naar kassa' worden uw adres- en bestelgegevens niet opgeslagen. Vervolgens kiest u de gewenste betaalmethode. Op het moment dat u op de knop 'bestellen' klikt, wordt uw bestelling bij Kids Rebellion geplaatst. De artikelen uit uw bestelling zijn dan voor u gereserveerd en derhalve niet meer door andere klanten te bestellen. Na het bevestigen van uw bestelling krijgt u vervolgens een email met daarin een ordernummer en een overzicht van uw bestelling. De normale levertijd is circa twee werkdagen, tenzij u iets bestelt dat niet op voorraad is. In dat geval krijgt u van ons een bericht binnen welke termijn uw bestelling wel geleverd wordt.

Betalen
Nadat u uw bestelling heeft geplaatst wordt u doorgeleid naar de betaalpagina's van Buckaroo of van Paypal. We willen graag dat u veilig en met plezier winkelt. Daarom gebruiken we alleen betaalsystemen die qua internettechnologie het meest vertrouwd zijn. Wij bieden u verschillende mogelijkheden om uw bestelling te betalen:

• iDEAL, online betalen via ING, SNS bank, Rabobank, ABN AMRO, Fortis en Friesland bank
• Creditcard (MasterCard en Visa)
• PayPal
• Overboeking via bank- of girorekening
• Betalen onder rembours (+€ 6,00 betaalkosten). Is alleen mogelijk voor Nederland

Transacties met iDEAL, creditcard en PayPal worden secure afgehandeld. U kunt een beveiligde website herkennen aan het slotje onder in uw scherm tijdens het betalen.

Bezorgen
Wij bevestigen uw bestelling nadat u deze hebt geplaatst zodat u een totaaloverzicht heeft. Nadat wij uw betaling hebben ontvangen, verzenden wij op werkdagen via TNT Post. Als een door u gekozen artikel niet op voorraad is dan wordt u geïnformeerd over de verwachte levertermijn. Indien u voorkeur heeft voor een leverdatum op een later moment, kunt u dit bij uw bestelling vermelden (onder 'Opmerkingen'). Dan versturen wij het pakket een dag voor de gevraagde datum. De verzendkosten binnen Nederland bedragen € 1,76 voor brievenbuspost en € 3,95 voor pakketpost. Voor klanten uit andere landen dan Nederland is de bijdrage afhankelijk van het land en de inhoud van uw bestelling.

Bedenktermijn
Na ontvangst van uw bestelling heeft u veertien dagen de gelegenheid om uw bestelling te bekijken en te passen. Mocht u bestelling niet aan uw verwachting voldoen, dan kunt u de artikelen zonder opgave van reden terugsturen. Deze moeten uiterlijk binnen veertien dagen na aflevering door ons ontvangen zijn.

Annuleren
Als u uw bestelling wilt annuleren voordat de artikelen naar u zijn verzonden, dan kan dat door een email te sturen naar info@kidsrebellion.nl. Vermeldt u dan in uw email het betreffende ordernummer. U ontvangt dan van ons een bevestiging van uw annulering via mail. Het aankoopbedrag inclusief berekende verzendkosten wordt dan binnen twee werkdagen teruggeboekt naar uw rekening of card.

Als u de artikelen al heeft ontvangen, dan kunt u uw bestelling annuleren door een bericht te sturen naar info@kidsrebellion.nl met daarin uw ordernummer en de melding dat u uw bestelling wilt annuleren. U ontvangt dan vervolgens een bevestiging en het verzoek om uw bestelling met de artikelen in originele verpakking terug te sturen naar:

Kids Rebellion
T.a.v. Retouren
Bedrijfsweg 5a
3411 NV LOPIK

De verzendkosten voor het terugsturen zijn voor uw eigen rekening. Zodra wij uw pakket hebben ontvangen, sturen wij u een ontvangstbevestiging. U ontvangt dan uw aankoopbedrag exclusief verzendkosten binnen enkele werkdagen retour op uw rekening of creditcard.

Ruilen en retourneren
Na ontvangst van uw bestelling heeft u twee weken de gelegenheid om artikelen te ruilen of te retourneren. Mocht u willen ruilen of retourneren, stuurt u dan een kort bericht naar info@kidsrebellion.nl met daarin het ordernummer en het te ruilen/retourneren artikel. Bij uw bestelling zit een retourbon. Deze bon moet u invullen en bij het retourpakket voegen. Zo kunnen we uw retour zo snel mogelijk afhandelen. Nadat wij uw retourpakket met de artikelen in originele verpakking hebben ontvangen, sturen we u hiervan een bevestiging. In het geval dat u wilt retourneren ontvangt u dan binnen twee werkdagen het aankoopbedrag terug op de rekening of creditcard die u heeft gebruikt om uw bestelling te betalen. Als u wilt ruilen en het artikel heeft een andere prijs dan het eerder bestelde produkt, dan ontvangt u het verschil in prijs binnen twee werkdagen terug op uw rekening/creditcard of u ontvangt een bericht met daarin het verzoek om het verschil bij te betalen. Bij ruilen verzenden we het nieuwe produkt na ontvangst van het te ruilen artikel.

De verzendkosten voor het retourzenden komen voor uw eigen rekening. De kosten voor het verzenden van een nieuw artikel als u wilt ruilen nemen wij voor onze rekening. Als u voor 100 Euro of meer had besteld en door uw retourzending komt het totale aankoopbedrag onder de 100 Euro, dan verrekenen wij 3,95 Euro verzendkosten met het te retourneren bedrag.

Vragen en klachten
Als u een vraag of opmerking heeft belt u dan gerust met ons op nummer 0348 550773. Tijdens kantooruren van 09.00 tot 17.00 uur zijn wij telefonisch bereikbaar. Verder kunt u natuurlijk ook een bericht sturen aan info@kidsrebellion.nl. Wij streven ernaar uw mail binnen 24 uur te beantwoorden.

Wij doen er alles aan om een perfect produkt en een goede service te leveren. Mocht u een klacht hebben, neemt u dan zo spoedig mogelijk contact met ons op. Dit mag via e-mail (info@kidsrebellion.nl) of per telefoon. Wij zijn elke werkdag van 09.00 uur tot 17.00 uur bereikbaar. Na binnenkomst van uw klacht ontvangt u vervolgens een bevestiging met daarin een termijn waarbinnen wij op uw klacht zullen terugkomen. Wij zullen het probleem zo spoedig mogelijk in overleg met u oplossen. Voor een soepele afhandeling van uw klacht, verzoeken wij u onze aanwijzingen strikt op te volgen. De portokosten voor het retourneren van een artikel met een klacht komen in eerste instantie voor rekening van de klant. Deze kosten zullen gecrediteerd worden indien de klacht gegrond wordt verklaard. Houdt u er rekening mee dat alle textiel produkten dienen te worden gewassen volgens de wasvoorschriften in het produkt. Indien u hebt gekozen voor een afwijkende wasmethode, zal uw klacht te allen tijde ongegrond worden verklaard.

Meer (juridische) informatie over de uitvoering van de overeenkomst vindt u in onze algemene voorwaarden, met name in artikel 11.